朱桂英，1986年因患眼葡萄膜炎而双目失明。双目失明的她，在丈夫和家庭的关爱下，冲出心灵的黑暗，重新扬起了生活风帆，还用心中的光明照亮他人。2004年3月，她受上海人民广播电台夜间热线谈话节目的启发，通过《南通日报》和《江海晚报》向社会公布自己的小灵通号码5848858，自费开通了全国第一条民间助残热线，为残疾人在婚姻、家庭、就业、创业等方面给予帮助和心理疏导，先后接听求助电话数千次，花费电话费四千余元。先后帮助200多名受挫折者走出心灵误区，调解家庭邻里纠纷100余起，介绍就业近150人次。还创办了爱心按摩室。如今，“朱大姐助残热线”的服务范围已扩大到六县一市以及南通的周边地区如盐城、张家港等地。