永兴花苑社区学雷锋志愿者工作总结

    2017年度，永兴花苑社区学雷锋志愿者工作站把握时代脉搏，贴近实际，充分发挥志愿者队伍在组织、引导、服务，维护合法权益等方面的重要作用，收到了良好的社会效果。现将工作总结如下：

一、开展志愿服务工作的基本情况和主要特点

1．基本情况：重点组织开展了为贫困儿童、残疾人、失地失业居民提供的志愿服务，包括提供法律咨询和维护；宣传文明健康的生活理念和方式；参与文明城市创建；救助困难弱势群体，关爱留守儿童；开展科技知识培训，提升素质。

2．主要特点：一是服务的范围由最初较单一帮扶、义务服务方面，按实际需求开展政策咨询、法律援助、就业指导、技能培训、文化教育、科普宣传、卫生保健、环保绿化、家庭教育、扶贫助困、便民服务、治安防范等多项服务发展。二是志愿者与服务对象相互转换，接受志愿者服务的弱势群众自发地参与到志愿者队伍中，尽自己所能为其他需要帮助的群众提供服务。

二、志愿服务专业化、制度化、规范化。

１．规范队伍建设。采取全面发动与重点发动相结合、组织招募与自愿参与相结合等形式，将干部、居民作为开展志愿服务的主体力量，把热心参与社会公益、具有一定专业技能的各级行业标兵、五好文明家庭、专业服务团体作为志愿服务的骨干力量，形成了类型多样、各具特色的志愿服务队伍。根据志愿者从事的职业专长和特长组建志愿者服务队，并对其进行分类登记、建档造册，实行规范的动态管理。

２．健全活动制度。建立健全了志愿者的招募、培训、注册、表彰等机制,引导志愿服务队从实际需求出发，选择社会关注、群众所需的项目纳入服务对象。指导志愿服务队制定符合实际的志愿服务活动方案和活动计划，使志愿者服务活动有计划、有标识、有记录、有宣传、有成果的开展。在多方面、多途径考察志愿者的服务意识和服务效果的基础上，及时总结工作，交流经验，不断探索发展壮大志愿者队伍的有效途径，以保证志愿者队伍建设的长效机制可持续发展。

３．丰富活动内容。牢牢把握志愿服务工作的切入点和立足点，结合“普法宣传”、“巾帼创业”、“和谐创建”、“平安家庭”、等活动载体，采取分散行动与集中活动相结合的方式，积极开展志愿服务活动。特别在给贫困学生送温暖、科技送下乡、普法维权、保护环境、技能培训等志愿服务活动中，焕发巾帼志愿者极大的热情和干劲，彰显巾帼志愿服务活动的特色和实效。

三、创新载体积极开展巾帼志愿服务活动

1．开展技术培训活动。“巧手”公益坊发挥专业人员的作用，组织她们深入基层，为失业妇女传播技能，如：开展十字绣技术培训、美容美甲化妆技术培训、插花技术培训等。

2．开展社会公益志愿服务活动。“薇爱”护蕾苑每学期走访贫困学生，结对资助帮扶困难女童。与四川大凉山地区志愿者保持密切联系，把爱传播到千里之外。“爱之源”服务社组织组织女企业家、爱心志愿者在“六一节”看望留守儿童，捐赠物品，共同游戏，让他们在节日里感受到社会大家庭的温暖等。“儒灵童”国学宣讲团，利用寒暑假及节假日，深入社区，开展公益宣讲。

４．开展维权志愿服务活动。志愿服务队与区司法局开展了法律法规知识宣传活动，集中宣传了《婚姻法》、《妇女权益保障法》。发放了相关维护妇女儿童权益的法律法规资料4000余份以及《“家庭拒绝邪教”妈妈联盟行动倡议书》1000份，悬挂宣传横幅12幅，为前来咨询的妇女群众解疑释惑，为节日增添了色彩，进一步增强了广大妇女的法律意识和依法维权能力。“6.26”国际禁毒日，组织志愿者走家入户发放禁毒倡议书，深入开展“不让毒品进我家”活动。

四、开展志愿活动存在的问题

志愿者参与和谐社会建设方面做了一些探索，但同群众的实际需求相比，还存在着较大的差距。主要表面在：一是服务质量不高。目前，志愿服务队伍已实现了初步壮大，但是在整个队伍中，有一技之长的志愿者比较欠缺，尤其是需求较大的维权、家教、科普等项目的巾帼志愿者人数较少。二是参与意识不强。志愿组织很少自己搞创新、出思路组织活动，缺乏服务活动的主动性。三是服务领域不宽。目前，志愿者活动的服务领域基本局限在敬老、扶贫、献爱心、科技等方面，对有些急需的领域服务还不是很到位，如家庭暴力维权，弱势群体的医疗服务等。四是培训力度不够。缺少经常化、定期培训，部分志愿者仅凭爱心和热情参加服务，缺乏专业技术水平，有时影响为她人、为社会服务的效果。五是活动经费短缺。志愿者都是义务参与服务活动，这在一定程度上影响了志愿者活动的开展，影响志愿者队伍作用的发挥。

总之，志愿服务工作取得了一定成效，但各项工作还在逐步完善之中，今后将不断开拓创新，积极探索志愿者队伍建设的长效机制，使志愿者真正成为文明使者，成为引领社会风尚、建设和谐社会的中坚力量！