三厂镇厂南村 “老舅妈”
调解工作室简介
三厂镇厂南村“老舅妈”调解工作室主要是由40、50、60、70不同年代的巾帼维权志愿者组成。她们威信高、善于做调解工作，主要负责辖区内涉及婚姻家庭矛盾、邻里纠纷、民事纠纷的排查化解。在调解工作中，“老舅妈”以女性特有的耐心和温柔，凭借自身群众工作经验丰富、群众基础好的优势，迅速查明事实真相，找准矛盾纠纷症结，对双方当事人进行亲情、伦理道德教育，把矛盾纠纷化解在基层。
“老舅妈”调解工作室以“化解矛盾、调解纠纷、沟通心灵、促进和谐”为宗旨，努力倾听妇女心声、全力关心妇女疾苦，成为厂南村妇女群众反映妇情民意的窗口。“老舅妈”们以细心观察、耐心调解、热心帮扶、爱心服务、诚心沟通的“五心”原则。努力做好矛盾纠纷的观察员、调解员和服务员。
在调解工作中，“老舅妈”不断创新工作方法，一张“老舅妈”维权联系卡，架起了党委政府与妇女群众沟通的桥梁和纽带。一本“老舅妈”工作记录本，让广大妇女愿意倾诉心里话、牢骚话。一台“老舅妈”热线电话，让妇女有问题时想得起、有需要时找得到、有困难时帮得上。深受广大妇女的喜爱与尊敬！
三厂镇厂南村 “老舅妈”
调解工作室志愿者简介
姓名 性别 出生年月 文化程度 职务
仇惠珍 女 １９４５．２ 初中 退休村干部
施启琴 女 １９６４．４ 高中 村民组长
朱水红 女 １９７７．９ 高中 党 员
顾建英 女 １９５４．９ 高中 党 员
厂南村“老舅妈”调解工作室调解员工作职责
调解本村涉及婚姻家庭、邻里等矛盾纠纷。
宣传教育家庭遵守国家的法律、法规、社会公德，促进家庭和睦，共建平安家庭。
及时向村委会反馈调解工作开展情况，及时反映群众的诉求。
对当事人提出的调解申请应及时进行调解，对不予受理的申请应告知当事人理由及相关解决途径。
调解婚姻家庭等矛盾纠纷应遵循自愿、合法、尊重当事人诉讼权利原则，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向法院起诉。
调解婚姻家庭纠纷应去查明事实，分清是非的基础上耐心疏导，清除隔阂，帮助当时人互谅互让达成协议。
调解达到协议的，应制作调解协议书；调解不成的应告知当事人通过诉讼、仲裁与其他途径解决。
调解达成矛盾纠纷，调解员应在一个月内进行回访，并做好回访记录。
厂南村“老舅妈”调解工作室服务标准
“五心”承诺
细心观察、耐心调解、热心帮扶、爱心服务、诚心沟通
“四项”宗旨
化解矛盾、调解纠纷、沟通心灵、促进和谐
“三声”要求
来有迎声、问有答声、走有送声
“三个”一样
干部和群众一样
熟人和生人一样
外地人和本地人一样
厂南村“老舅妈”调解工作室调解程序
主动排查
发现矛盾
↓
上门了解
↓
调查取证
↓
实地调解
↓
达成协议或
告知其他解决途径
↓
跟踪回访
厂南村“老舅妈”调解工作室
当事人义务
1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。
2、遵守调解规则;
3、不得加剧纠纷、激化矛盾；
4、自觉履行人民调解协议。
当事人权利
1、自主决定接受、不接受或者终止调解；
2、要求有关调解人员回避；
3、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；
4、自愿达成调解协议。
