无论是邻里纠纷的调解，还是生活难题的解决，秦家埭村志愿者都冲锋在前，将居民的需求置顶，当作行动的第一准则。近日，先锋街道秦家埭村志愿者张慧在日常巡查走访时，了解到秦家埭村九组村民葛建军因糖尿病并发症导致无法行走，平时照顾他的父亲不识字，也不了解办理残疾证的相关流程和手续，一直未办理残疾证。本着为民服务的理念，网格员在了解到他未办理残疾证的实际情况后，向村负责残联工作的同事咨询了相关流程。因葛建军身边离不开人，葛大爷怕准备不好材料。秦家埭村志愿者当场表示他们会全权帮助其准备好申报资料并进行上报，考虑到葛建军行动不便，其父亲无法将葛大爷送至医院鉴定，于是和村负责残联工作的同事沟通后，网格员亲自开车将其送至定点鉴定机构进行鉴定。办理结束后志愿者也再三叮嘱，我们会及时跟进办理进度的，等残疾证办下来了，会第一时间送证上门。前两天，葛建军的残疾证终于办理完成了，网格员拿到证件后第一时间送到家中，葛大爷感谢地说：“太感谢你们了！我腿脚不方便哪也去不了，真是多亏了你们，帮我解决了难题，帮了我们家大忙了。”点滴小事显真情，为民服务无止境。通过此次入户送证，切实解决了群众们的急难愁盼，让他们真切感受到来自社区大家庭的关爱与温暖，提升他们的获得感和幸福感，真正做到“人在网中走，事在格中办”。